Compleet hulpmiddel: de CRM-module is een uitgebreid marketing- en analysehulpmiddel voor het verbeteren van verkoopprestaties, bedrijfsprocessen en klantenbeheer. Het programma bevat zorgvuldig geselecteerde faciliteiten en verbeteringen die speciaal zijn ontwikkeld voor het eenvoudig vastleggen en analyseren van informatie over huidige en potentiële klanten.
Volledige integratie: de modules Showroom, Vehicle Sales, Workshop Loading, Vehicle Rental en Accounts bieden real-time informatie voor alle afdelingen.
Campagnefunctie: dit is een zeer gebruiksvriendelijk hulpmiddel, waarmee u een nieuwe campagne kunt opzetten of een eerdere campagne kunt openen. Het RTF-tekstverwerkingsprogramma is ook in deze toepassing geïntegreerd.
RTF-tekstverwerkingsprogramma: volledige Word-functionaliteit, zoals onderstrepen, vet, cursief, lettertype en lettertypegrootte voor volledige controle over de opmaak van uw brieven.
Campagnes organiseren: tijdens het opzetten van campagnes kunt u bij het uitvoeren van een test op het scherm de optie 'ignore flag' (markering negeren) inschakelen voor alle gegevens die u niet wilt afdrukken.
U kunt nu campagnes via e-mail of SMS verzenden: hierdoor kunt u de informatie via een alternatief, professioneel medium tegen lagere kosten verzenden. Dit zal ook de klanttevredenheid bevorderen wanneer klanten hebben aangegeven op deze manier te willen worden benaderd.
Contactcodes voor klanten: deze codes worden op een aantal locaties gegenereerd, zoals APK-herinneringen, campagnes, mailingen en offertes. Deze codes zullen in de contactgeschiedenis, het dossier en verlopen contacten te zien zijn. Het is zelfs mogelijk de OHW te doorzoeken op contacten die zijn aangemaakt via een offerte, zodat alle potentiële klanten worden benaderd.
Aan klantbehoeften voldoen: de voorkeur van een klant voor een bepaald voertuig en vervangen onderdelen worden nu in het CRM vastgelegd, zodat u het voertuig voor de klant kunt opzoeken en kunt proberen een koper voor het huidige voertuig van de klant te vinden. Hierdoor kunt u een dubbele verkoop tot stand brengen.
Opschoningshulpmiddelen voor de database: CRM bevat een volledige reeks opschoningshulpmiddelen, waarmee u eenvoudig dubbele gegevens van klanten en potentiële klanten kunt verwijderen. Mocht een klant tweemaal in het systeem zijn ingevoerd, dan kunt u met deze hulpmiddelen de klantinformatie in één record op het scherm samenvoegen. Dit bespaart u tijd en moeite.
Import-/exporthulpmiddelen voor marketingdoeleinden: hiermee kunt u het gebruik van de Autoline CRM-module uitbreiden, aangezien er geen secundaire database nodig is.
Analyse van uitgaven door klanten: met dit nieuwe hulpmiddel kunt u de jaarlijkse uitgaven van een klant voor drie afdelingen bekijken: onderdelen, onderhoud en verkoop of een gecombineerde waarde van deze drie afdelingen. Dit is een uitstekend analysehulpmiddel dat belangrijke informatie zal opleveren die u kunt gebruiken voor specifieke mailings/campagnes.
Statistieken: belangrijke managementinformatie, zoals het aantal follow-ups, aanvragen, proefritten, offertes, bestellingen, bevestigingen, facturen en mislukte verkoop, is beschikbaar met één muisklik. U hoeft dus niet meer eindeloos naar belangrijke informatie te zoeken.
FSA: klachtenprocedure is standaard bij CRM inbegrepen.
