ADP biedt een complete reeks diensten voor Autoline-gebruikers. Specifieke vereisten kunnen variëren volgens de individuele behoeften van elke klant. Dit zal ter zijner tijd in detail worden besproken. Uw toegewezen account manager zal u van verdere informatie kunnen voorzien.
De hoofdelementen zijn::
Project Management
Tijdens de gehele systeeminstallatie zal een van onze project managers uw vaste contactpersoon bij ADP zijn en de eindverantwoordelijkheid dragen voor het project. De project manager zal het installatieteam leiden gedurende het gehele proces. Meer over project management
Consultancy
Onze consultants spelen een belangrijke rol in een geslaagde implementatie van het Autoline-system. Uit ervaring is gebleken dat onze consultants een uitstekende werkrelatie kunnen opbouwen met het personeel van onze klanten. ADP-consultants nemen verschillende rollen aan tijdens het installatieproces van een Autoline-systeem. Dit kan variëren van de technische onderdelen van de systeeminstallatie tot het bieden van ondersteuning op locatie tot ondersteuning in zowel de pre- als postinstallatiefasen.
Softwareondersteuning
Onze afdeling voor softwareondersteuning wordt bemand door een team van analisten, programmeurs en consultants. Mocht de noodzaak zich voordoen, dan zijn er tevens andere specialisten beschikbaar. Alle telefoongesprekken worden in het centrale telefoonlogboek vastgelegd. Hierin wordt aangegeven welke oproepen het meest urgent zijn. Op deze manier zijn de line managers volledig op de hoogte van alle activiteitsniveaus. Alle oproepen worden doorlopend gecontroleerd en krijgen een prioriteit toegewezen.
Hardwareondersteuning
Onze afdeling voor hardwareondersteuning wordt bemand door een team van engineers en technisch ondersteuningspersoneel. Veel oproepen worden afgehandeld via diagnostiek op afstand, waarbij de relevante gegevens worden doorgegeven aan een engineer in het veld. Alle telefoongesprekken worden in het centrale telefoonlogboek vastgelegd en worden doorlopend gecontroleerd en krijgen een prioriteit toegewezen.
Gegevensconversie
De functie Data and Software Integration (DASI) biedt een brede reeks diensten die begint met het uitnemen van gegevens uit het huidige systeem van de klant. Daarna worden de gegevens die klaar zijn voor gebruikt overgezet naar een Autoline-omgeving. Geconverteerde gegevens omvatten doorgaans: onderdelenvoorraad, marketinggegevens, verkoop- en inkoopgrootboeken.
DASI heeft tevens een aantal andere klantfaciliteiten beschikbaar, waaronder hulpmiddelen voor gegevensbeheer en distibutie van bestandsupdates van andere fabrikanten.
