Noticias de sistemas para concesionarios

Acerca del cliente. Mann & Overton

Mann & Overton es el distribuidor principal de London Taxis, con sucursales en Londres, Birmingham, Manchester y Leeds. Vende alrededor de 1.500 unidades nuevas al año y está respaldado por puntos de servicio y reparación independientes.

La empresa utiliza Autoline desde mayo de 2005. El sistema comprende 80 usuarios en ASP.

La elección de Autoline se fundamentó en tres áreas principales. Los sistemas existentes carecían de un módulo CRM moderno y de herramientas de marketing. Asimismo, para Mann & Overton era esencial contar con un proveedor especializado en software y servicios para que M&O se centrara en su actividad empresarial.

ADP ofreció una plataforma que permitía el crecimiento del negocio, facilitaba el soporte, mejoraba la atención al cliente, aseguraba que el negocio se gestionase de manera eficaz y se adaptara a las influencias externas como, por ejemplo, cambios en la legislación o en los requisitos.

Con el fin de obtener el mejor resultado posible, ADP dirigió dos proyectos: el despliegue del software y el establecimiento de la infraestructura de comunicaciones ASP. Los dos proyectos se coordinaron al milímetro, dado que las sucursales debían empezar a funcionar al mismo tiempo.

Como resultado del trabajo de ADP, Mann & Overton goza de un mayor control del negocio. La instalación de Autoline ha sido un catalizador que ha contribuido al desarrollo del personal y a demostrar que la empresa tiene un compromiso firme con el desarrollo de sistemas y con ofrecer lo mejor tanto a sus clientes como a sus trabajadores. Como la relación de colaboración entre Mann & Overton y ADP va de éxito en éxito, se han previsto ya nuevos desarrollos.

El director general de Mann & Overton London, Peter Rigden, comentó: «La instalación de la solución ADP fue uno de los detonantes para que el proyecto empezara a funcionar. Autoline como servicio resultaba más rentable que la inversión en licencias de software y en la gestión de nuestro propio servidor central.

ADP siempre estuvo dispuesto a ayudarnos en las las fases anteriores y posteriores a la puesta en marcha y, aunque la implantación de un nuevo sistema informático suele conllevar graves problemas, en nuestro caso, la integración del software de Autoline resultó muy sencilla.

He de añadir que resulta muy reconfortante contar con el apoyo de ADP como único proveedor del sistema. Es muy buen socio y, además, siento que la nuestra será una larga colaboración llena de éxitos.»

El trabajo que se realizó para Mann & Overton incluye:

- Diseño, instalación y gestión de una de red WAN IP-VPN, que conecta todas las sucursales de Mann & Overton entre sí y con el campus de alojamiento de ADP

- Implementación de Autoline en infraestructura HPS/ASP de APD con sistema interno de recuperación de desastres

- Alojamiento de office systems de Mann & Overton, incluidos los terminal servers y exchange servers

- Suministro de servicios de Internet, que incluye ancho de banda ancha resiliente con firewall, proxy, antivirus y servicios anti spam para la limpieza del correo

- Gestión del proyecto y coordinación de la migración de los office systems de Mann & Overton al centro de alojamiento de ADP y desarrollo de la solución ADP junto con el equipo de instalación de software