Noticias de sistemas para concesionarios

ADP España – El primer cliente de Print Plan

Con motivo de la instalación de varias impresoras Print Plan en ADP Dealer Services España, hemos entrevistado a Pablo García, director financiero, ya que deseábamos conocer de primera mano su opinión como usuario de esta nueva solución de ADP.

¿Cuál fue el motivo que llevó a usar el servicio Print Plan en la empresa y desde cuándo se utiliza?

Teníamos 6 impresoras de distintas marcas en el departamento financiero, lo que complicaba mucho su mantenimiento y gestión, además de aumentar nuestros costes. El departamento de desarrollo contaba también con varios equipos pero ninguno de gran producción y obligaba a su personal a desplazarse a otros departamentos para trabajos de gran volumen. Las impresoras Lexmark de Print Plan nos han permitido eliminar todas las labores de mantenimiento y gestión de las impresoras, reducir el número de dispositivos necesarios, ya que las impresoras son de alto rendimiento, y reducir nuestros costes de impresión. Hemos percibido todas estas ventajas desde que empezamos a usar Print Plan en julio de 2008.

¿Qué modelos se decidió instalar y por qué?

Hemos instalado los modelos X642E y X644E que son dispositivos multifuncionales. Se adaptan a todo tipo de cargas de trabajo y son impresoras muy rápidas; además, sus componentes tienen un gran rendimiento. Creo que lo que nos ha ayudado más ha sido la digitalización a distintos elementos (usb, correo electrónico, carpeta compartida o PC). Podemos imprimir desde la llave USB; también podemos proteger las impresiones confidenciales, redirigir los faxes al correo electrónico… La verdad es que hemos automatizado muchos trabajos y ahorramos papel.

En cuanto al servicio ¿me puede concretar algo más las ventajas que ha percibido ADP?

Nuestro departamento de IT no dedica ni un minuto a la gestión de incidencias con las impresoras. Ya no nos preocupamos del tóner, puesto que, antes de que se agote, recibimos el recambio por lo que no tenemos stock y esto supone un ahorro para nosotros. También conocemos al céntimo lo que invertimos en impresión mes a mes. ADP estudió la cantidad de hojas que imprimía cada mes y contratamos la cantidad que cubría nuestras necesidades. Todos los meses pagamos lo mismo y si vemos que a la larga necesitamos más o menos páginas, el servicio es capaz de adaptarse a estas nuevas necesidades.

¿Cómo conoce lo que ocurre con sus impresoras, consumos, facturación, estado del tóner?

A través de la Extranet de Services. Desde este sitio puedo conocer en todo momento el número de páginas impresas hasta la fecha, por mes, semana, trimestre o cada día y su cobertura; el estado del toner o las incidencias que ha habido y su solución. Todo esto por modelo de impresora, centro de trabajo.

¿Cuál es su opinión sobre el servicio Print Plan?

Estoy muy satisfecho. Antes, si quería saber el consumo de impresión, necesitaba el estudio de un especialista, quien, después de varios días de estudio, obtenía información aproximada. Ahora recibo la información exacta cuando quiero: situación, incidencias (incluso antes del que el usuario las detecte), estado del tóner, exceso de consumo de una impresora en particular… Además, ya no nos ocupamos de las impresoras y ADP paga cada mes una cuota por las páginas que se han contratado. Es un servicio muy cómodo que nos ha ayudado a reducir y controlar los costes.