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Acerca de nuestros clientes : Trident Garages

Trident Garages es un concesionario de Honda con dos sucursales que lleva muchos años trabajando con Autoline. Desde 1999, Trident utiliza KPrint, ahora llamado Print Manager, para generar formatos de calidad profesional. De este modo, ya no tienen que recurrir a papelería preimpresa.

Chris Roberts, el director financiero, explica la situación: "teníamos varias impresoras matriciales bastante anticuadas que resultaban caras y poco fiables. Además, necesitábamos una impresora para cada función: el departamento de servicio, por ejemplo, requería una impresora para las ORs y otra para las facturas. Al instalar Print Manager y las impresoras láser más modernas, por primera vez pudimos experimentar cierta continuidad en nuestras impresiones. Para Trident supuso una excelente inversión, que se rentabilizó en un periodo relativamente corto."

Trident ha estado satisfecho con Print Manager; ha funcionado bien en el concesionario y ha supuesto una solución profesional y flexible para las dos sucursales. Además, gracias al gran abanico de opciones de configuración se han controlado todos los aspectos de las impresiones, así como faxes y SMS. Pasado el tiempo ya no era posible seguir cambiando los servidores Print Manager y las distintas impresoras láser se habían convertido en una cara molestia administrativa.

Recientemente, ADP ha introducido la opción alojada de Print Manager. Chris Roberts lo cuenta así: "esta solución era perfecta para nosotros. Era una propuesta muy atractiva trasladar la infraestructura de Print Manager a un centro de datos. Los costes se basan en un alquiler fijo al mes, con una cuota de licencia y mantenimiento que depende de los usuarios. Con esto hemos conseguido ahorrarnos las preocupaciones principales de los trabajos de impresión."

ADP invitó a Trident a ser uno de los primeros en probar Print Plan, uno de los productos más recientes de la empresa. Print Plan se diseñó para que la dirección conozca con transparencia las impresiones que se realizan y los costes relacionados con ellas. Esta solución integra en pagos mensuales predecibles todos los costes de impresión y relacionados, ya que incluye impresoras Lexmark fiables y de alto rendimiento sin necesidad de realizar inversión inicial alguna en equipos y consumibles. Además, el servicio integral y las reparaciones en el siguiente día laborable también están integrados en los costes. El principio básico es que el cliente paga las páginas que contrata y se olvida del mantenimiento de los equipos, componentes y consumibles.

"Hace años nuestra inversión en impresoras láser cubrió nuestras necesidades. Sin embargo, a lo largo de estos diez años, los equipos se han ido averiando y hemos tenido que sustituirlos, a menudo por la impresora que estuviera en oferta en ese momento. Así, acabamos teniendo diversas impresoras, de distintas calidades y con distintos consumibles —explica Chris Roberts—. Print Plan resolvió el problema: ahora disfrutamos de impresoras que utilizan el mismo tipo de consumibles e incluso el mismo número de teléfono de asistencia, ya que es ADP nuestro único contacto. Esto ha supuesto una gran diferencia. Estamos muy contentos de que ADP nos diera la oportunidad de probar Print Plan. Fue la elección más apropiada para nuestra empresa y pensamos seguir usándola."

En resumen, Print Plan es una solución de impresión rentable que acaba con las impresoras anticuadas, que suelen suponer un gasto muy elevado, especialmente si se tiene en cuenta los recursos necesarios para resolver los problemas del día a día. Para terminar, Chris Roberts afirma: "al tener un servicio de ADP totalmente gestionado, ya no tenemos que preocuparnos por las impresiones y podemos dedicar nuestro tiempo a llevar correctamente nuestro negocio."

Print Plan y Print Manager se pueden contratar por separado o utilizar conjuntamente, como una solución de impresión integral.