Noticias de sistemas para concesionarios

Rocar Tenerife S.A.

Rocar Tenerife S.A es un concesionario multimarca y multisucursal ubicado en el Archipiélago Canario que comercializa las marcas Opel, Saab, Isuzu. Además, es reparador autorizado de Cadillac Chevrolet, y que junto con Vemate S.A (Chrysler, Jeep y Dodge), forman el Grupo Rocar, que lleva utilizando Autoline desde julio de 2005.

A continuación, les mostramos una entrevista con la Controller del Grupo, Dña. Katherine Sánchez.

¿Cree que Autoline es una pieza clave para su empresa?

Sí, indiscutiblemente. Autoline es una herramienta esencial para la gestión, ya que cuenta con los módulos necesarios para la misma, perfectamente integrados de manera que, además de procesar la información diaria de una manera eficaz y rápida, se puede acceder a ella de una forma sencilla. Esto es fundamental, como he dicho, para la gestión de cualquier empresa.

¿Por qué cree que el grupo eligó Autoline como sistema de gestión de concesionarios?

Fundamentalmente porque al ser una empresa multimarca, tenemos que dar cumplimiento a los estándares de calidad exigidos por cada una, de manera que es necesario que queden garantizadas al 100% las interfaces con los fabricantes que nos permiten trabajar en cada departamento ventas, posventa, contabilidad, etc. En este sentido, fue ADP el único proveedor que nos daba las garantías suficientes, a todas nuestras marcas, siendo además el sistema de gestión mas eficiente.

¿Qué beneficio del sistema le gustaría resaltar?

En relación a lo comentado anteriormente, el utilizar un DMS único para todas las marcas del grupo ha generado un ahorro de costos importante al permitir centralizar las administraciones de las mismas a la vez que nos permite ser mas competitivos

¿Cree que el producto ha ayudado a fidelizar a sus clientes?

Sí, al disponer de una herramienta como es el CRM, integrada en todos los módulos, que nos permite una gestión mas eficaz de la informacion. Al ser mas eficaces, en consecuencia se consigue una mayor fidelización, pues nos permite personalizar nuestra relación con cada cliente.

¿Qué aspectos han mejorado con el uso de su sistema?

Tal y como ya he comentado, ha sido fundamental el acceso a una información común a la que acceder, gracias a la integración de módulos, lo que elimina duplicidades de trabajo y minimiza los errores de todos los departamentos.

En general, todos los departamentos han evolucionado y se ha cambiado la forma de trabajar. Autoline te lleva a trabajar de una manera mas organizada.

¿Desea añadir algún comentario?

En este proyecto ha sido fundamental el factor humano. Los consultores de ADP que trasladaron perfectamente las necesidades de nuestro negocio, dándonos respuestas adecuadas y personalizadas, haciendo que el cambio de sistema fuera lo más cómodo posible, y facilitando en todo momento una tranquilidad en el siempre complicado cambio de sistema. Los consultores consiguieron conectar nuestros deseos de lo que necesitábamos con una gran profesionalidad.