Noticias de sistemas para concesionarios

ADP presenta el nuevo servicio de Soporte por Internet

Desde el mes de septiembre, los clientes de ADP que lo deseen, además de contactar por correo electrónico y teléfono, también podrán contactar con el departamento de Soporte a través de la herramienta Internet Call Logging

Las ventajas para nuestros clientes son multiples:

• Es fácil de aprender y utilizar
• Puede registrar sus incidencias 24/7
• Mayor celeridad en la atención a la llamada. Su incidencia aparecerá en la lista de tareas que hacer desde el momento en que la registra.
• Le permite conocer el estado de su incidencia, ver las veces que ADP contactó con usted, qué se habló y todas las acciones realizadas por el departamento de Soporte.
• Acceso a las incidencias introducidas ya sea por teléfono, email o Internet.
• Acceder al histórico de sus incidencias y de su equipo.
• Informar fácilmente a los demás de lo que ocurre. Puede enviar emails a aquellas personas que necesiten conocer la evolución de la incidencia o su solución.
• Puede introducir notas aclaratorias que se añadirán a la incidencia.

Si es cliente nuestro y todavía no conoce la herramienta, escriba un correo electrónico a soporte@adp.com