Noticias de sistemas para concesionarios

Aún las mismas caras, sólo que ahora somos más

El Vicepresidente de Ventas y Marketing para Europa, Vittorio Bozza, nos da su visión de futuro sobre la nueva organización combinada de ADP y Kerridge.

¿Por qué ADP decidió comprar Kerridge?

Nuestros clientes y nuestras marcas partners demandan de manera creciente sistemas entendibles con capacidad global de instalación y de soporte. Las dos empresas tienen realmente muy poco solapamiento global de mercado y las sinergias que se obtienen de las dos organizaciones juntas dan como resultado un proveedor global de DMS y un líder en nuestra industria.

¿Qué ventajas le da esta compra a ADP?

La inclusión de las oficinas internacionales de Kerridge completa los huecos geográficos en el área de operaciones de ADP y le da a la empresa combinada una gama de producto altamente considerada y de categoría mundial. Kerridge también ha demostrado durante muchos años que tiene una plantilla de trabajadores altamente cualificada y un equipo directivo con gran experiencia. La fusión de las soluciones de software de Kerridge con las aplicaciones complementarias de ADP, incluyendo nuestros sistemas avanzados de CRM, E-Commerce y ASP nos da un extraordinario catálogo de productos para atender la creciente demanda del mercado.

¿La marca Kerridge será renombrada como ADP?

Nuestro nombre de marca es ADP, aunque tenemos planes para introducirla en los mercados de Kerridge mediante una etapa de transición. Necesitamos tiempo para permitir a nuestros fieles clientes de ambas organizaciones familiarizarse con los valores de marca de la nueva organización combinada.

¿Cuáles son los planes de futuro de ADP para Kerridge y su propio negocio?

Los equipos combinados de ADP y Kerridge están trabajando actualmente definiendo la estrategia de integración con el objetivo de tomar las mejores “best practices” de ambas organizaciones y adaptar el modelo a todas las empresas europeas. El proceso ha comenzado ya es probable que dure algunos meses. Una vez que tengamos establecidos los cimientos del nuevo negocio sabremos que podremos ir al mercado con una proposición muy convincente. Si examinamos los objetivos estratégicos de ADP para la organización Dealer Services International vemos el compromiso para desarrollar soluciones de categoría mundial con un verdadero retorno de inversión (ROI) para nuestros clientes. Haremos esto vigilando la evolución de las demandas del mercado, escuchando a nuestros clientes y marcas y abordando todas nuestras operaciones de negocio con verdadero espíritu de partenariado.

¿De dónde consideran que vendrá el futuro crecimiento?

Debido a los particularmente impresionantes antecedentes de ADP, estaremos especialmente bien posicionados con productos y capacidad de instalación por todo el globo. Esto está completamente en línea con los objetivos estratégicos de la mayoría de los constructores de automóviles. Nuestro negocio combinado, dejando aparte el mercado norteamericano, cuenta con más de 2000 empleados que dan servicio a 14.000 clientes a lo largo de 41 países con soluciones disponibles en 15 idiomas. Con esta escala de infraestructura estamos bien posicionados para maximizar cada oportunidad.

¿Continuará vendiendo ADP los sistemas DMS de Kerridge?

Absolutamente. Los productos Kerridge-Autoline tienen un envidiable palmarés, especialmente en el Reino Unido y Europa Continental. Poca gente se da cuenta del alcance de otros mercados donde están instalados, como China, Japón, Australia, Oriente Medio y el Caribe. Queremos basarnos en la obvia demanda global de rica funcionalidad que ha sido el sello de las generaciones de Autoline durante muchos años.

¿Tienen planes para desarrollar un nuevo DMS?

ADP y Kerridge estamos especialmente orgullosos de nuestros antecedentes pioneros en desarrollo, y continuaremos invirtiendo regularmente un significativo porcentaje de nuestros ingresos en I+D asegurando a nuestros clientes la mejor solución en el momento adecuado.

¿Cómo afecta esta operación a los de Kerridge en el Reino Unido?

Es un beneficio real para nuestros clientes de ADP y de Kerridge, así como para nuestras marcas partners. ADP tiene una envidiable reputación como empresa orientada al cliente y tenemos el compromiso total de basarnos en las relaciones de éxito que Kerridge ha fomentado durante los últimos 30 años. Nos enorgullecemos de escuchar y responder a los deseos de nuestros clientes, esto es lo que en ADP llamamos “espíritu de ejecución”. Con la introducción de nuestros servicios expandidos y catálogo de software podemos ofrecer al mercado una elección más amplia. Sabemos por nuestras investigaciones de mercado que nuestras aplicaciones complementarias tienen un particular atractivo para muchos de nuestros clientes ya que fueron concebidas bajo la premisa de ofrecer beneficios reales y medibles. Esto es muy importante, especialmente con las duras condiciones de negociación en el mercado actual.

¿A quiénes ven como sus principales competidores y cómo esperan permanecer un paso por delante de ellos?

Nosotros por supuesto respetamos a nuestros competidores, pero lo que está claro para todo el mundo es que el mercado se encuentra en permanente estado de cambio y nuestros competidores de hoy pueden no ser nuestros competidores del futuro. Creemos que nuestros competidores tradicionales de DMS encontrarán condiciones cada vez más duras y podemos esperar ver competencia cada vez más fuerte desde los proveedores globales de ERP que tradicionalmente han evitado entrar en la industria de la venta al por menor. Los proveedores nacionales de DMS estarán bajo presión cada vez mayor debido a la fuerte demanda para desarrollar soluciones integradas.

Los costos asociados al desarrollo de modernas soluciones integradas necesitarán ser repartidos entre una mucho mayor base de usuarios para que sean abordables. Esta es una de las razones por las que ya no es posible tener una visión parroquial del mercado propio. El hecho es que el principal proveedor de los concesionarios, el constructor, es una organización global y prefiere explotar las economías de escala con sistemas de desarrollo, de la misma forma que lo han conseguido hacer con los proveedores de componentes. No cabe duda de que la industria del motor está pasando ahora por un momento difícil, con demasiados vehículos nuevos para pocos clientes. Pero nuestra disponibilidad para escuchar las demandas de nuestros usuarios, averiguando a través de ellos dónde los sistemas informáticos pueden ayudar a su negocio y desarrollando a continuación productos de categoría mundial, asegurará que continuemos siendo los líderes del mercado. La clave será mantener la orientación a cliente.