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Una entrevista con Pete Granson - presidente de ADP Dealer Services International
Pete Granson, presidente de ADP Dealer Services International, es ahora una figura familiar para el personal que trabaja en las oficinas de Hungenford que fueron sede de Kerridge Computer Company. Después de haber estado basado Estados Unidos cuando trabajaba para ADP, Pete y su esposa están planeando vivir en West London tras su traslado al Reino Unido. Pete cuenta con 35 años de experiencia en sistemas informáticos y distribución automóvil. Está en ADP desde hace más de 4 años y anteriormente dedicó una parte substancial de su carrera a Reynolds&Reynolds, donde trabajó durante 28 años.
Pete y su familia ya llevan hechas 19 mudanzas debido a su carrera. Pete tiene tres hijos mayores que continuarán viviendo en los Estados Unidos, y curiosamente uno de ellos trabaja para ADP mientras que el otro trabaja para Reynolds&Reynolds.
Pete nos dio su percepción de la nueva empresa ADP y del futuro:
ADP es una empresa enorme, ¿cómo explica su éxito?
ADP empezó como una empresa de soluciones de nómina. Desde el principio, ADP se ha concentrado en las cosas que hace bien, incluyendo transacciones business-to-business, que son ejecutadas por gente que entiende la industria y tiene una excelente orientación al cliente. Esto ayuda a ADP a retener su campo de conocimiento.
¿Cuáles fueron las razones por las que ADP compró a Kerridge?
Fundamentalmente fue por la excelencia del software Autoline y productos futuros, su gente y el alcance global en el mercado, especialmente en Sudáfrica, Asia y Oriente Medio.
¿Cuál es la visión a largo plazo para ADP DSI?
El objetivo de ADP es ser el mejor y más grande proveedor de servicios informáticos del mercado. Ha habido un progreso significativo en los 6 primeros meses de las empresas combinadas ADP y Kerridge. Ya hemos invertido en Asia, con un equipo de personas que sirven el mercado con su experiencia y conocimiento local. ADP también espera con ilusión trabajar con todos los distribuidores locales, especialmente Auto GSP que opera en el mercado asiático.
¿Qué es capaz de traer ADP a la base de clientes Kerridge existente?
Ambos grupos de clientes, de ADP y de Kerridge, pueden esperar ganar valor añadido desde la nueva organización. Los clientes de ADP podrán beneficiarse ahora del catálogo de soluciones y servicios informáticos de Kerridge, mientras que los clientes existentes de Kerridge dispondrán de la colección de aplicaciones complementarias que pueden mejorar el uso del sistema Autoline.
También habrá oportunidades para grandes organizaciones globales de automoción. Esto ya ha sido reconocido por el compromiso hecho con Sytner, quien está operando internacionalmente y ha comprometido una solución informática Autoline.
¿Qué guarda el futuro para el mercado del Reino Unido?
Menos una empresa DMS y más una empresa definida genéricamente como proveedor de servicios informáticos. ¿Por qué deberían los clientes mantener a ADP como proveedor de servicios informáticos? La adquisición ha creado ahora una única compañía con una élite de personas que combinan la experiencia de ADP y Kerridge. Esto proporciona al cliente un incomparable nivel de servicio en el que esperamos basar el futuro.
ADP jugará un papel principal ayudando al concesionario a tener éxito. Deseamos ser partners complementarios con nuestros clientes, proporcionándoles el soporte y las soluciones que sean requeridas. La fuerza financiera de ADP proporcionará seguridad para el futuro, además de la presencia global que ahora es imperativa en el mercado.
ADP continuará siendo una organización orientada al cliente y esperamos demostrar esto a nuestra fiel base de clientes durante los próximos meses y años.