Noticias de sistemas para concesionarios

Encuesta de Satisfacción de Clientes 2007

Como cada año, y de acuerdo con la política de mejora continua de ADP, vamos a realizar la encuesta de satisfacción de clientes de 2007. Durante las tres últimas semanas de marzo, ustedes recibirán un correo electrónico con un vínculo a la encuesta que les agradeceríamos completaran.

La encuesta se realizará desde Internet y será la empresa RS Consulting quien recopilará las respuestas sobre los productos, servicios y soporte que recibe de ADP; obtendrá su percepción sobre la empresa, su comparación con la competencia y nuestras posibles mejoras.

Los resultados de la encuesta del año anterior fueron muy interesantes. Fue de gran importancia para nosotros que los clientes dieran su impresión sobre nuestro personal, productos y servicios. Algunos clientes también mencionaron que preferían que fuéramos más proactivos en ventas y que comunicáramos el desarrollo de nuestros productos. A lo largo de este año, hemos introducido iniciativas en este sentido.

Por lo cual, es muy importante para nosotros y estaríamos muy agradecidos de que a través de esta encuesta nos comunicara cómo ayudar a su negocio. De este modo, identificaríamos los puntos que debemos mejorar. Nuestro objetivo es que ADP continúe siendo su proveedor tecnológico. Desde ADP queremos asegurarle que su encuesta se tratará con la más estricta confidencialidad y que sus respuestas no serán reveladas a ADP sin su permiso. Departamento de Marketing de ADP España