Autoline - Servicio

Servicio CRM

Datos de vehículos

Datos específicos del vehículo entre los que se incluyen modelo, chasis, motor, llaves y números de seguridad (alarmas, radio, CD, etc); códigos de color, tapicería y descripciones, kilometraje (incluso en horas), matriculación, fecha de entrega, intervalos de mantenimiento en kilómetros o meses, verificación de la fecha de control de las emisiones, fechas de vencimiento de garantía ampliada y del fabricante, números de referencia de flota, detalles del comercial/concesión vendedora, etc

Con CRM

Integración completa en la base de datos de la empresa, el cliente y el vehículo - consulte la información de CRM en este folleto

Actualización automática del histórico de servicio al generar facturas, con facturas archivadas adjuntas y posibilidad de acceder a la factura emitida

Herramienta para la gestión de vehículos de sustitución, tarjetas de fidelidad y vehículos de cortesía a través del Asistente de WIP

Herramienta de búsqueda por número de teléfono del cliente desde Punto de Venta

Herramienta para mostrar o editar la ficha del vehículo y del cliente desde Punto de Venta

Opción para introducir operaciones de control de mano de obra que ajustan los recordatorios

Mensajes SMS a móviles de clientes

Campos de CRM obligatorios y recomendados para Servicio

Informes de servicio automáticos, entregados en horas específicas Gestión de relaciones con los clientes e informes

Histórico de reparación/servicio ilimitado (sujeto a la capacidad del disco)

Visualización de recambios y líneas de trabajo en el histórico de servicio

Base de datos con detalles del conductor, el propietario y el gestor de flotas

Valores totales de la factura, del año hasta la fecha y acumulado por vehículo. Comparación potencial vs real Recordatorios y seguimientos

Actualización automática del último servicio, próximo servicio, última ITV, fechas del último trabajo y próxima ITV. Fechas del próximo servicio calculadas combinando tiempo y kilometraje

Registro de detalles del certificado ITV

Recordatorios de ITV y servicio automáticos mediante informes, cartas, etiquetas, HTML, SMS y correos electrónicos

Actividades de seguimiento creadas una vez generado el presupuesto

Actualización integrada de datos de Marketing nuevos y existentes con personas (clientes) y vehículos desde Punto de Venta

Recordatorios automáticos de campañas de fabricantes mediante informes, cartas, etiquetas, HTML, SMS y correo electrónico

Herramienta de campaña para promociones ad-hoc, basadas en la combinación del cliente y/o criterios del vehículo

Punto de Venta - Operaciones

Multiempresa, multimarca y multisucursal

Integración completa con CRM, Vehículos, Punto de Venta (Recambios) y Contabilidad

Vínculos a servicios EDI de terceros para la autorización y facturación del servicio de flotas (puede solicitar más información sobre otros servicios)

Vínculo al módulo 'Alquiler de vehículos' para reservas de préstamo o alquiler

Ficheros de operaciones definidos por usuario y/o específicos del fabricante

Solicitudes de preparación de los vehículos desde Punto de Venta - Servicio

Métodos de verificación de un registro de vehículo más rápidos con la ayuda del teclado

Integración de gestión de incidentes para las reparaciones en carretera

Dispone de números de aprobación/pedido obligatorio en determinadas cuentas de clientes

Orden de trabajo generada de forma independiente o en una remesa

Seguimiento de pedidos para televenta y pedidos por Internet

Mejoras en el procesamiento de los pedidos subcontratados

Herramientas para borrar menús en una WIP

Control del pedido de compra subcontratado con verificación de la factura del proveedor

Pedidos de compra creados dentro de la pantalla de subcontratado; incluye herramienta de inversión

Asignación de recambios automática desde el fichero de precios

Códigos del estado de trabajo que cubren las reservas, el trabajo en curso, los recambios con retraso o retenidos, la especialidad correcta, la autorización del cliente, los pedidos subcontratados, recibidos y completados

Nuevo fichero para categorizar el vehículo por submodelo, con criterios de búsqueda más sencillos

Presupuestos de reparación/mano de obra/recambios disponibles (si fuera necesario) utilizando las herramientas de introducción de datos en Punto de Venta

Los presupuestos crean registros de seguimientos/contactos en CRM

Estadísticas de posventa con desglose

Líneas codificadas por color que reflejan los colores de los estados de la pantalla de fichajes de Planificación de taller

Posibilidad de reservar vehículos de cortesía y añadir cargos adicionales como franquicias, exceso de kilometraje, combustible, etc

Punto de Venta - Contabilidad

Tarificación de cualquier operación, con presupuesto de trabajo opcional que reduce el crédito disponible

Tarifas de Mano de obra múltiples por contrato o marca, vinculadas a un registro de cliente por vehículo si lo precisa

Herramienta para añadir cargos varios a la WIP

Tarificación de los contratos para la mano de obra y los menús

Múltiples negociaciones de precios, con herramientas para deshacer las operaciones

Análisis de pérdidas y ganancias en la negociación de precios y tarificación de menús

Posibilidad de dividir la facturación de los trabajos entre el cliente, la garantía, internos y el seguro

División de líneas por valor o porcentaje

División (hasta tres formas por porcentaje) de los elementos de mano de obra o recambios

Herramienta para agrupar contribuciones y franquicia

Asignaciones de efectivo en Punto de Venta

Pagos múltiples y tipos de pago

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