Debido a la complejidad de los sistemas informáticos actuales, es imposible generar un producto que no experimente pequeños fallos. Con el fin de minimizar el impacto en su negocio, ADP ofrece un servicio de soporte de la mejor calidad que, de muchas maneras, también forma parte de su sistema.
Systems Support is staffed by analysts and consultants who have experience in all areas of your Dealer Management Systems; many of the consultants also have extensive experience in the automotive industry.
El departamento de Soporte se compone de consultores y analistas con un conocimiento profundo de todas las áreas de su DMS; además, muchos de los consultores también tienen experiencia en el sector automotriz.
El equipo de Soporte le ayudará a:
- Diagnosticar y resolver incidencias del sistema y del entorno de trabajo
- Responder pequeñas consultas operativas
Opciones adicionales
El departamento de Soporte ofrece servicios adicionales que le permiten explotar sus sistemas de manera óptima. Dichos servicios adicionales no se incluyen en el contrato estándar de soporte y se cargan de acuerdo a los términos y condiciones de ADP.
Por ejemplo:
- Cambios de configuración del sistema
- Formación telefónica que supere los cursos de formación estándar
- Creación de informes
