|
|
サービスCRM管理
- 車両固有のデータ、例えばモデル、車体番号、エンジン番号、キー番号とセキュリティ番号（アラーム、ラジオ、CDなど）、カラーと内装色のコードと名称、走行距離、登録番号、納車日、メーカー保証と延長保証の期限、販売ディーラー／販売担当の詳細など
- 法人、個人顧客および車両データベースへの完全統合
- 請求書作成時にサービス履歴を自動更新、アーカイブされた請求書の再印刷も可能
- ローン情報、カスタマーカード情報および代車グループの管理機能
- 「POS」で顧客の電話番号を検索する機能
- 「POS」から顧客情報更新および車両の要約情報を表示する機能
- CRMからサービスメモおよび必須情報確認
- サービスオンライン帳票の情報を提供
- サービス履歴の無期管理（ディスク容量による）
- サービス履歴のパーツ詳細と作業詳細の照会機能
- 買主、所有者、使用者情報管理
- 車両ごとに、初年度から現在までの累計の総販売請求額、年間販売請求額、予想販売請求額と実販売請求額を比較
- 前回入庫日、前回点検日、次回点検日、前回車検日、次回車検日などを自動更新。次回点検日と走行距離の組み合わせで算出
- 点検と車検のお知らせをレポート、レター、ラベルなどに自動出力
- 見積作成時にフォロー活動内容を作成
- 「POS」から顧客と車両に関する新旧マーケティングデータの最新情報を統合更新
- メーカーのリコールキャンペーン情報をレポート、レター、ラベルなどに自動出力
- 顧客と車両で条件設定し、それに基づいて特別販売促進を行うキャンペーン機能
サービス販売
- 複数の販売会社、拠点およびフランチャイズに対応
- 「CRM」、「車両」、「パーツ販売」および「会計」モジュールに完全統合
- メーカー仕様、および拠点定義による各種コード管理
- 「サービス販売」への新車整備依頼
- 車両情報確認時にはキーボードで素早く操作
- 登録顧客の取引先に必須注文情報／承認番号を設定可能
- 作業指示書を個別印刷または一括印刷可能
- 外注処理の改善
- WIPのメニューコードごとに削除可能
- 外注の仕入先検証機能付き外注発注管理
- 外注キャンセルも含む外注発注作成機能
- メニューコードから部品を自動割当
- WIPステータスコードは、予約、作業中、部品待ち、作業待ち、顧客承認待ち、外注、入庫および完了まで自動更新
- バージョンのレベルまで車両を分類するファイルにより、検索条件設定がより容易
- POSデータ入力機能をフル活用することにより、部品／作業の見積を必要に応じて算定可能
- 見積により「CRM」のコンタクト／フォローデータを作成
- ドリルダウン機能付きアフターセールス統計分析
- 「作業管理」のタスク画面にあるステータスの色分けを反映したラインを色分け
- 路上修理に対応する事故車両管理機能の統合
- テレセールスおよびインターネット注文トラッキング
会計管理
- メニューコード使用時、メニュー値引金額管理
- 車両・顧客・取引先・車両フランチャイズごとに複数作業工賃レートおよびパーツの契約価格の設定可能
- WIPに雑費を追加する機能
- 作業コードとメニューコードに対して契約価格設定
- 複数の金額調整に対応、取消機能付き
- メニューコードと金額調整の損益分析
- 一般請求、ワランティー、社内振替、保険などの請求タイプによって請求書を個別発行可能
- 請求可能な作業とパーツラインをパーセンテージまたは金額で分割可能
- 分割金管理
- POSで現金割当機能
- 複数支払いタイプ設定機能
|
|
