O ponto de vista do cliente

António Oliveira partilha 4 anos de experiência com o ASWin

António Oliveira, Administrador do Entreposto Serviços, Director de Sistemas de Informação do Grupo Entreposto (GE), Responsável pelo Marketing de Retalho Automóvel e Presidente do Conselho de Administração da serviSIS Moçambique, está no grupo há 10 anos.

A utilizar o ASWin há 4 anos, acha que o ASWin é uma peça chave para o Grupo Entreposto?

O Grupo Entreposto representa actualmente 16 marcas, estando representado de norte a sul do país. Tal diversidade de marcas obriga à existência de um DMS, que responda eficazmente a todas as solicitações necessárias ao negócio. Perante este facto a utilização do ASWin assume papel importante no desenvolvimento do Grupo Entreposto, possibilitando não só uma gestão eficaz de todos os sectores, mas também uma análise do negócio em tempo real.

Como vê a evolução do sistema?

A constante solicitação de novos interfaces por parte das marcas, obriga à permanente evolução do ASWin. Representando o Grupo Entreposto 16 marcas, mais visível se torna esta evolução, dado que o ASWIn deverá responder eficazmente aos requisitos que vão sendo efectuados pelas diversas marcas. Noutra vertente cada vez mais os DMS deverão fornecer às organizações informação de gestão, possibilitando o auxílio às tomadas de decisões.

Quais os benefícios que importam relevar no ASWin?

Estratégicas, Funcionais e Ergonómicas, estas 3 palavras descrevem na perfeição o ASWin. Desde um controle de stocks, passando por um agendamento eficaz oficinal, o ASWin beneficia não só da facilidade de aprendizagem, mas também de responder eficazmente aos diversos processos diários efectuados pelos utilizadores.

Acredita que o ASWin ajuda na fidelização com o cliente?

Qualquer organização que pretenda satisfazer os seus clientes, terá que se dotar de ferramentas que possibilitem o acompanhamento diário dos mesmos. Dentro deste enquadramento, e sendo o ASWin uma ferramenta vocacionada para o sector automóvel, este dispõe de ferramentas que possibilitam diariamente um acompanhamento das necessidades dos seus clientes, através do modulo de marketing.

Relativamente aos utilizadores, o feedback quanto à utilização e aproveitamento é positivo?

Sendo umas das vantagens do ASWin a sua ergonomia, a opinião transmitida pelos utilizadores é claramente positiva, transmitindo estes que a facilidade na sua utilização é a principal vantagem do sistema.

Deseja acrescentar algum comentário?

Desejo que o sucesso do Grupo Entreposto esteja aliado ao sucesso do sistema ASWin, continuando este a fornecer os elementos de gestão necessários às tomadas de decisão, indispensáveis ao futuro do Entreposto.