Entrevista Luís Rodrigues – ADP Dealer Services Portugal General Manager
Qual o posicionamento da ADP DS Portugal no mercado de TIC para o retalho automóvel?
A ADP DS Portugal posiciona-se como um Parceiro de Soluções Globais, na área de TIC, para o retalho automóvel. A nossa oferta abrange as áreas de Dealer Management Systems, Business Intelligence, Consultoria nas áreas operacionais, Infraestruturas de Comunicação, ADP / Hosting Services, gestão de impressão e Office Systems.
Estamos preparados e disponibilizamos soluções para os diferentes segmentos de mercado, com uma forte experiência ao nível dos grandes grupos multi-marca.
Assiste a uma maior apetência do mercado para o tipo de produtos fornecidos pela ADP DS Portugal?
O mercado automóvel português tem vindo a consolidar-se e a evoluir muito. Hoje em dia são constantes os desafios por novas soluções e por respostas rápidas e criativas. Não apenas nas áreas operacionais tradicionais mas na standardização de processos ao nível de grupo, de centros de serviços rápidos ou colisão, na análise de informação de gestão cada vez mais complexa, entre outros.
A capacidade de resposta das nossas soluções, bem como o leque alargado de serviços, tem sido fundamental para a crescente procura do mercado.
Que expectativas tem para este mercado a curto prazo?
A nossa expectativa é positiva e de crescimento moderado, apesar das dificuldades que o sector tem atravessado. Esperamos um pequeno aumento da consolidação no mercado, com o surgimento de alguns novos grupos de média dimensão. Os movimentos de consolidação representam oportunidades de negócio.
Qual a solução mais procurada pelas empresas de reparação e distribuição automóvel?
A solução mais procurada não é uma solução, mas um factor competitivo: Integração. Com a evolução do mercado, as empresas deste sector procuram cada vez mais soluções integradas, que abranjam todas as áreas operacionais e permitam um alargamento de processos inter-empresas. Por exemplo, hoje em dia começa a não fazer sentido os DMS não disporem de CRM integrado. No nosso caso, e referindo o Autoline, esta é uma das suas área mais forte e totalmente integrada, uma vez que é nativa.
Qual o factor de competitividade mais forte no serviço prestado pela ADPSI?
Experiência. Os elevados desafios que os nossos clientes nos colocam no dia-a-dia, nomeadamente ao nível dos principais grupos do sector automóvel em Portugal, têm contribuído para que o conhecimento e a experiência ganha sejam factores únicos no mercado português. Para os nossos clientes, contar com um parceiro como a ADP, com a nossa experiência e soluções globais, é fundamental para se libertarem da gestão de IT e se focalizarem no seu negócio. O que permite maximizar o tempo produtivo dos colaboradores, minimizar o investimento inicial, reduzir os riscos de tecnologia e operacionais e dispôr de uma parceria estável e duradoura que acompanhará o seu crescimento ao longo de muitos anos.
O facto de estar incluído num grupo que actua a nível global possibilita a importação de melhores-práticas de utilização das soluções ADP DS PT?
Evidentemente que sim. Muitas das soluções postas em prática em Portugal foram já amplamente experimentadas noutros países. A capacidade de desenvolvimento da ADP baseia-se na força do nosso grupo. Alguns exemplos: temos mais de 100 pessoas em Investigação e Desenvolvimento altamente qualificadas, que mantêm e fazem evoluir o DMS Autoline, a partir de diversos centros de desenvolvimento na Europa (incluíndo Portugal); temos 350 técnicos especializados na gestão dos 7 centros internacionais de alojamento de aplicações, um dos quais em Lisboa, que prestam serviço a 23.000 utilizadores de 400 empresas.