Carclasse

Carclasse, é um concessionário do grupo Rodrigues & Névoa com representação das seguintes marcas: Mercedes-Benz , Land-Rover e Suzuki. Instalações em cinco locais: Braga, Famalicão, Barcelos, Viana do Castelo e Guimarães e com um total de 120 utilizadores. A funcionarem com o Autoline há sete anos o grau de satisfação com a ADP no seu global é bastante elevado.

Segundo Orlando Fernandes o Autoline contribui para: -

• Melhoria da qualidade dos serviços
• Menor tempo de resposta
• Satisfação dos utilizadores
• Sucesso do concessionário

Como analisa a sua experiência como cliente ADP ao longo destes anos?

A nossa experiência revela que o know-how da ADP detém sobre o seu produto Autoline tem evoluído positivamente de forma muito clara, traduzindo-se em maior qualidade e menor tempo na resposta às nossas solicitações.

De que forma considera a qualidade dos serviços prestados pela ADP?

Na nossa opinião, os serviços da ADP estão equiparados ao melhor nível que o mercado de consultoria/IT oferece.

O Autoline tem sido uma peça importante para o sucesso da operação na Carclasse?

Sem qualquer dúvida! O nível de organização da Carclasse é claramente melhor no pós-Autoline, com reflexo directo na nossa qualidade de serviço.

Qual o feedback dos utilizadores relativamente ao DMS e à prestação e colaboração em geral da ADP?

Exceptuando a área contabilística e financeira, onde reconhecidamente, o Autoline tinha algumas lacunas nos primeiros anos da sua implementação, o feedback dos utilizadores é bastante positivo. A colaboração da ADP tem evoluído muito positivamente ao longo dos últimos anos. A estabilidade da equipa ADP ao longo dos últimos anos é, com certeza um elemento fundamental nesta evolução.