A análise de um cliente ADP Nasamotor - Veículos e Peças, S.A
Nasamotor - Veículos e Peças, S.A. Concessionário e Oficina Autorizada Mercedes
Benz, com sede no Porto na Circunvalação e mais dois locais em St.ª Maria da
Feira e Gaia, utilizam o Autoline desde Abril de 2002 e neste momento contam com
87 utilizadores.
Manuel Bagulho, Administrador e Director - Geral da Nasamotor conta-nos a sua experiência enquanto cliente ADP e as razões que levaram à aquisição do DMS Autoline.
Quais foram os principais motivos que levaram a Nasamotor a procurar um novo DMS?
A NASAMOTOR teve na Mercedes-Benz uma experiência com o sistema DAVIS cheia de “anomalias” que provocaram ineficiências e dados errados com prejuízos elevados para a Empresa, por isso com o apoio da Marca e da MBP o novo sistema Autoline demonstrou ser uma alternativa com bastantes vantagens apesar de ter um custo elevado.
Que melhorias notou após a implementação desta nova tecnologia?
O sistema Autoline demonstrou ser um sistema integrado com várias inovações e “novidades” relativamente ao sistema anterior e com uma utilização amigável do ponto de vista do utilizador e de fácil e eficiente utilização dado ser um sistema aberto. Por outro lado a integração com a Marca mostrou ser um sistema comparativamente com o anterior muito eficaz e mais rápido.
Manuel Bagulho
Em 1974 iniciou a actividade profissional na área Informática
como programador de Cobol e Assembler da Eminco em
Lisboa. Em 1977 após a licenciatura em Gestão de Empresas
no ISE , passou a exercer a actividade de economista em
várias Empresas do Grupo Eminco (C.Santos, BLP, AVIS,
Vidago, AMAL, Movauto, e outras).
Em 1979 ainda no Grupo Eminco no Porto, na Sociedade Comercial C. Santos Lda. passou a exercer as seguintes funções ao longo dos anos: Assistente da Direcção - Geral; Director Administrativo; Director Comercial e Director - Geral / Gerente desde 1995 até 2007. A partir de Julho de 2007 passou a exercer as funções de Administrador e Director - Geral da Nasamotor.
Que análise faz enquanto cliente ADP ao longo destes anos?
A ADP em Portugal é uma entidade recente, no entanto sabendo que tem origem na INFORAUTO (Empresa detida por um grupo do sector automóvel Português muito forte) permitiu no início esperar ter um bom desempenho, no entanto a alteração com a integração da INFORAUTO na ADP, veio dar um impulso positivo e de maior confiança no relacionamento com os utilizadores, nomeadamente pela inclusão de novos serviços que complementam a venda e assistência do DMS.
Como avalia a qualidade dos serviços prestados pela ADP, e qual o feedback dos utilizadores?
Avalio a qualidade dos serviços prestados pela ADP de grau superior, recordo, a título de exemplo, o processo de Cisão/Fusão da Nasamotor e a forma como foram resolvidos os problemas que daí advieram ao nível da consolidação dos dados do Autoline, que considero de extrema complexidade. No entanto na relação Custo / Benefício considero que alguns serviços são demasiados caros e se a relação Cliente/Fornecedor fosse diferente permitiria ter uma avaliação mais correcta e transparente.
Olha para a ADP como parceiro a longo prazo?
Vejo a ADP como parceiro futuro, e espero pudermos incrementar e solidificar o nosso relacionamento, no entanto no Mercado que é aberto e Global todos temos que avaliar as alternativas e estudar quais as melhores soluções e quais na análise de custo/benefício melhor respondem aos desafios que as Organizações têm que enfrentar nos dias de hoje em que a rapidez das evoluções tecnológicas, e dos Mercados são elevadas.