Punand in fata productivitatea si satisfactia clientului, aplicatia de Service AutoMaster este construita pentru a ajuta managerii de service si tehnicieni sa planifice resursele mai eficient. Sistemul ajuta cu managementul rezervarilor de service, crearea comenzilor de lucru, pontari, monitorizarea comenzilor de lucru, deasemenea efectuarea garantiilor. Performantele tehnicienilor si profitabilitatea Service-ului sunt la indemana managerilor prin numeroasele rapoarte disponibile.
Procesarea subcontractarilor, impartirea facturilor intre mai multi platitori, informarea prin SMS a clientilor cand reparatia masinii este finalizata, inspectii PDI, managementul masinilor de curtoazie, comanzile de piese si anvelope fac toate parte din Aplicatia de Service AutoMaster.
Beneficii
- Mareste eficienta generala a service-ului prin managementul grafic al rezervarilor si clasificarea tehnicienilor
- Urmareste eficienta operationala si profitabilitatea service-ului prin rapoarte clare
- Inlezneste comunicarea cu clientul prin intermediul SMS-ului si email-ului
- Scuteste timp pentru tehnicieni prin pontarea cu coduri de bare
- Integrare cu modulele AutoMaster de eService si Call Center
- imbunatateste serviciile catre clienti
Administrare comenzi de lucru
- Posibilitatea de ofertare, estimare pret si facturi avans
- Procesare subcontractari
- Administrare manopere si pachete
- Functionalitate de actualizare prin import pentru piese si manopere standard
- Impartirea facturilor intre mai multi platitori pana la nivel de linie de manopera
- Disponibilitate interfete catre EPC, cataloage de preturi si manopere standard
Monitorizare pontaje si service
- Monitorizare nivel de incarcare si stadiul lucrarilor in executie
- Stadiul vehiculelor ce: urmeaza sa vina, in asteptare, in lucru, gata, gata de facturare
- Urmareste productivitatea tehnicienilor
- Functionalitate de pontaj pe comenzi de lucru prin coduri de bare
- Definirea salariului si bonusurilor mecanicilor cu ajutorul pontajului
- Notificarea clientului prin SMS si email asupra stadiului lucrarii si timpilor de livrare
Administrare garantii
- Administrare campanii tehnice
- Administrare garantii respinse
- Administrare batch job
Pot fi create rapoarte pentru eficienta service, vanzari pe mechanic, rezervari, contracte service, pontari, bonusuri si vanzari
Calendarul si Reprezentarea grafica a rezervarilor ajuta utilizatorii sa administreze rezervarile si incarcarea mecanicilor.
